轨道礼仪常识（轨道服务礼仪视频）

轨道交通专业学什么,轨道专业

主要专业课程：城市轨道交通概论、城市轨道交通设备、城市轨道交通行车安全管权理、城市轨道交通线路规划与设计、城市轨道交通通信信号基础、轨道交通经济与法规、城市轨道交通运营组织、城市轨道交通站场与枢纽、客运服务与礼仪、管理运筹学、市场营销。

轨道交通专业包含以下几种专业类别，所学习的内容可借鉴下文的专业情况：运营管理 培养掌握城市轨道交通专业技能，能从事城市轨道交通运营管理生产、经营与服务工作的高素质技能型专门人才。可胜任车站值班站长、车站值班员、车站站务员、行车调度员、值班主任等岗位工作。

运营管理 培养掌握城市轨道交通专业技能，能从事城市轨道交通运营管理生产、经营与服务工作的高素质技能型专门人才，可胜任车站值班站长、车站值班员、车站站务员、行车调度员、值班主任等岗位工作。

主要学习轨道交通工程制图、城市轨道交通概论、地铁消防与安防系统、地铁通风与制冷系统、城市轨道交通售检票系统、电梯原理与维修、城市轨道交通运营组织、地铁给排水系统、城市轨道交通供电系统运行与维修、城市轨道交通车辆检修、视频监控系统。 城市轨道交通控制专业主要面向大城市地区的城市轨道交通。

基础理论：轨道交通专业的基础理论主要包括铁道工程测量、工程制图与CAD、工程力学、土力学与土工试验、建筑材料、工程地质、结构设计原理等。专业知识：专业知识部分，学生将学习铁道线路与站场、路基工程、桥涵工程、隧道工程、铁路轨道、线路维护、施工组织管理与预算等内容。

要看具体的专业。如：高铁乘务专业是培养高铁乘务员的专业，要求中职、大专学历。

个人礼仪常识

对父母、长辈不能直呼姓名，要用标准称呼。在酒桌上与别人碰杯时，自己的杯子一定要低于对方，特别是对方是长辈或领导。吃饭时尽量不要发出声音。去别人家里，不要坐在人家床上。谈话时不可用手指人，做手势动作幅度要小。态度要诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。

握手次序应把握尊者优先和女士优先的原则，其次序是：上级、长辈、女士。具体说，在上下级之间，一般由上级先伸手，下级再相握；长辈与晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈立即反应；在男性与女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应。在表示祝贺、慰问的特殊场合，下级、晚辈、男士也可先伸手。

生活中有什么礼仪常识？ 保持友好态度：即使你的外表不是特别吸引人，如果你有才华，那就展现你的才华；如果没有才华，那就多展现你的微笑。 注重气质：如果你不太擅长时尚，那就保持朴素。 握手要真诚：与他人握手时，可以多握一会儿，以展现你的真诚。 避免总是用“我”作为主语。

学习城轨乘务方面的专业有什么要求?

〖One〗、学生必须口齿清楚，普通话流利，英文发音准确。作为一个乘务员，要向乘客讲解不懂得地方，如果口齿不流利，甚至结巴，怎么能为客人提供最及时的帮助。不过普通话和英语可以进入学校进行培训，同学们不用担心英语不好就放弃选取这门专业。

〖Two〗、视力要求 眼球没有变形，没有色盲、色弱、斜眼等现象，矫正视力要在0以上。其它 面、颈、手等部位没有明显的疤痕，肤色较好，没有皮肤病。口齿启携清晰，普通话较流利，英文基本发音准确，听力要大于5m。行走时没有明显的内、外八字。

〖Three〗、城市轨道交通专业需要满足哪些条件：学生需满14周岁，应届初中毕业生，即可报名；形体匀称，女生身高158cm以上，男生身高168cm以上；无文身、无色盲色弱、无不良嗜好，身体素质良好；需要来校参加面试，面试通过即可入学。以上仅供借鉴，具体以学校的标准为准哦。

〖Four〗、具备较强的英语读写能力，能够熟练阅读和撰写相关的英文文献； 具备较强的团队合作能力和沟通能力，能够与不同领域的专业人员进行有效的沟通和协作； 具备较强的创新能力和实践能力，能够独立思考和解决实际问题。

〖Five〗、年龄要求 学生需满15周岁，或者是应届初中毕业生，即可报名。身高要求 男生身高165cm以上，女生身高156cm以上。其他身体素质要求 无纹身、无色盲色弱、无不良嗜好，身体素质良好。

坐车安全常识有哪些

交通安全常识主要有：行人过马路时，要选取有斑马线的地方过；遇到特殊情形如交通拥堵、路面施工等应服从交警的现场指挥；面临突发危险时，乘客应抓紧扶手、系好安全带；中途爆胎时不能急刹车；普通车辆不可占用专用通道。

\x0d\x0a 1乘车时要坐稳扶好，没有座位时，要双脚自然分开，侧向站立，手应握紧扶手，以免车辆紧急刹车时摔倒受伤。

行走安全常识：指挥灯信号绿灯亮时，准许行人通行；黄灯亮时，不准行人通行，但已进入人行道的行人，可以继续通行；红灯亮时，不准行人、行走、步行外出时要注意行走在人行道内，在没有人行道的地方要靠路边行走。

认真学习交通安全常识，自觉遵守交通秩序。靠路边行走，横过道路走证马线、做到“一停、二看、三通过”。不闯红灯、不乱穿道路、不在道路上嬉闹玩耍，不越护栏、不追车扒车、不抛物击车。排队乘车、不向窗外乱扔东西，从右侧下车，不乘坐带病车、超载车和农用车。

服务礼仪的基本常识

饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。公共场合礼仪 特定公共场所礼仪影剧院：观众应尽早入座。

礼貌服务：是出于对宾客的尊重和友好，在服务中注重礼仪、礼节，讲究仪表、举止、语言，执行操作规范。它是主动、热情、周到服务的外在表现，是客人在精神上感受到的服务。

对方的全身：同服务对象相距较远时，服务人员一般应当以对方的全身为注视点在站立服务时，往往会有此必要。对方的局部：服务人员在工作中，往往会因为实际需要，而对服务对象身体的某一部分多加注视。例如：在接递物品时，应注视对方的手部。

- 仪态：包括走姿、站姿、手势、表情等。- 谈吐：包括敬语、文明用语、服务工作中的基本用语等。- 着装打扮：应与TPO（时间、目的、场合）一致。- 仪容：包括整齐清净、化妆适度、发型美观等。 现代服务业包括：- 生产服务业：如金融、物流、电子商务、电信服务等。- 消费服务业：如餐饮、旅游等。

一忌布满褶皱，二忌出现残破，三忌沾染污渍及脏物，四忌充斥汗酸、体臭等异味。穿着文明、雅观。一忌过分裸露，二忌过分薄透，三忌过分紧窄，四忌过分艳丽。在服务中，以不佩戴首饰为好，对于男性服务人员来讲，尤其有必要如此。因为在一般情况下，男性佩戴饰品，往往更难为人们所接受。

基本礼仪 仪容仪表，仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生和修养习惯。每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。

城市轨道交通技术学什么?

城市轨道交通工程技术主要学习的课程有：《工程力学》、《轨道交通工程测量》、《工程制图与计算机绘图》、《筑路材料及试验检测》、《工程地质》、《城市轨道交通工程技术》、《地铁轻轨线路设计》、《高架结构》、《城市轨道交通线路施工与维修》等。

学习内容：管理学原理、交通运输概论、经济法与交通规则、运输经济学导论、铁路运输设备、铁路行车组织与管理、铁路货运组织、铁路客运组织、城市轨道交通概论等。铁道信号 培养掌握现代通信技术或信号技术及列车自动控制方面基本理论和技能。

轨道交通专业学习什么专业课程 不同的高校开设的课程都有所不同，但是大致上是以下课程：轨道交通工程制图、城市轨道交通概论、地铁消防与安防系统、地铁通风与制冷系统、城市轨道交通售检票系统、电梯原理与维修、城市轨道交通运营组织、地铁给排水系统、城市轨道交通供电系统运行与维修、城市轨道交通车辆检修。

城市轨道交通工程技术学什么 城市轨道交通工程技术专业培养掌握城市轨道交通基础工程方面的基本知识和技能，能从事城市轨道交通工程的设计、施工、监理及养护的高级技术应用性专门人才。

学习内容： 管理学原理、交通运输概论、经济法与交通规则、运输经济学导论、铁路运输设备、铁路行车组织与管理、铁路货运组织、铁路客运组织、城市轨道交通概论等。

本专业主要学习：轨道交通工程制图、城市轨道交通概论、地铁消防与安防系统、地铁通风与制冷系统、城市轨道交通售检票系统等。

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